中國新報(bào)訊（特約記者 巢志斌 通訊員 徐娟）當(dāng)新冠肺炎病毒隨著返鄉(xiāng)人群悄無聲息地侵入安徽省廬江縣，這注定是一個(gè)讓人銘記的2020鼠年。當(dāng)新年的鐘聲剛剛敲響，年夜飯的歡聲笑語還在回蕩，廬江電信人已經(jīng)和醫(yī)生、警察、社區(qū)工作者一樣戰(zhàn)斗在抗擊疫情第一線。3周過去了，隨著疫情形勢的“吃勁”，有的人惶恐不安，而更多的人堅(jiān)定入列。廬江電信人始終堅(jiān)守在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，切實(shí)履行國有企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)守崗位、快速響應(yīng)、迎險(xiǎn)而上，為醫(yī)療救治、政府管控、為千家萬戶，為抗擊疫情提供高質(zhì)量的通訊信息保障和服務(wù)。
履行職責(zé)不退縮，“綠色通道”保通信
有一種責(zé)任叫堅(jiān)守一線，有一種溫暖叫齊心協(xié)力，有一種力量叫眾志成城。在抗擊新型冠狀病毒肺炎的特殊時(shí)期，廬江電信人發(fā)揚(yáng)了吃苦耐勞、無私忘我的奉獻(xiàn)精神。
廬江縣醫(yī)院開通天翼云會議
1月25日大年初一，城北營業(yè)部裝維工程師李其武接到一張來自廬江縣中醫(yī)院的障礙檢修單，他趕到中醫(yī)院一看，接診室里是身穿防護(hù)服的醫(yī)生。雖然意識到問題的嚴(yán)重性，但他卻沒有絲毫的退縮，迅速為中醫(yī)院排除了障礙點(diǎn)。
1月27日大年初三，廬江電信泥河營業(yè)部客戶經(jīng)理?xiàng)畲笮l(wèi)接到泥河鎮(zhèn)衛(wèi)生院需求，該衛(wèi)生院新樓內(nèi)的發(fā)熱門診急需開通網(wǎng)絡(luò)來保障衛(wèi)生院防疫工作開展。他迅速趕往醫(yī)院，當(dāng)天即完成開通調(diào)試，保障衛(wèi)生院網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
為家庭客戶網(wǎng)絡(luò)安裝，保證孩子學(xué)習(xí)網(wǎng)課，
2月1日上午10點(diǎn)，廬江縣新冠肺炎疫情應(yīng)急指揮部為及時(shí)處理群眾各項(xiàng)咨詢，向政企部客戶經(jīng)理陳華提出需求，加急開通兩部固定電話，以解決現(xiàn)有電話超忙問題?？蛻艚?jīng)理陳華協(xié)同裝維經(jīng)理王金柱立即為指揮部及時(shí)完成固話竣工開通。
2月3日，廬江縣疾病預(yù)防控制中心為處理相關(guān)工作需緊急為新開辦公區(qū)開通一部網(wǎng)絡(luò)專線。為保障疾控中心新開辦公區(qū)及時(shí)投入使用，廬江電信網(wǎng)絡(luò)部張國龍、葉於樂加班加點(diǎn)為疾控中心完成網(wǎng)絡(luò)專線的開通調(diào)試。
雪夜處線路倒桿
2月3日，廬江縣人民醫(yī)院作為新型肺炎的定點(diǎn)醫(yī)院，承擔(dān)著全縣大量的人員篩查檢測、疫情防控工作，疫情值班室原有固話設(shè)備已不能滿足實(shí)際需求，急需新增一部固定電話，城北營業(yè)部裝維經(jīng)理王軍接單后將危險(xiǎn)拋之腦后前往醫(yī)院為縣醫(yī)院緊急完成固話開通。
這些緊急的開通排障工作每天都在正常進(jìn)行著，廬江電信不僅履行國企社會責(zé)任，也彰顯國企使命擔(dān)當(dāng)，第一時(shí)間為廬江縣人民醫(yī)院免費(fèi)開通“天翼云會議”相關(guān)工作，為縣醫(yī)院免費(fèi)提供遠(yuǎn)程會議服務(wù)，實(shí)現(xiàn)PC端和手機(jī)端的視頻會議，解決現(xiàn)場聚集會議的風(fēng)險(xiǎn)。
為全力做好新冠肺炎的疫情防控工作，有效切斷病毒傳播途徑，遏制疫情蔓延勢頭，廬江電信應(yīng)疫情防控應(yīng)急指揮部指令，同時(shí)對全縣所有網(wǎng)吧的網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)行關(guān)停工作，確保人民群眾的身體健康和生命安全。
在這種嚴(yán)峻形勢下，廬江電信也充分運(yùn)用“智慧黨建”平臺及時(shí)上線疫情最新情況的滾動(dòng)播放，大力實(shí)現(xiàn)疫情宣傳全覆蓋，極大提高了廣大人民群眾對抗擊疫情防控工作重要性和必要性的認(rèn)識。
抗擊疫情，我們不退，我們逆行
“抗擊疫情，我們逆行”。當(dāng)更多的人選擇留在家中的時(shí)候，電信人卻逆行走出家門，奔波在客戶單位、用戶家中。他們不是不擔(dān)心被疫情感染的風(fēng)險(xiǎn)，但是他們更擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)是否暢通，防控指令能否及時(shí)傳遞、不能相聚的親人之間是否能夠互通信息。哪里有故障，哪里就有他們的身影，他們希望用自己的“逆行”和“不退”，換來更多家庭的安心。
營業(yè)廳級好各項(xiàng)防護(hù)措施和線上引導(dǎo)
面對突如其來的疫情，廬江電信營業(yè)廳營業(yè)員堅(jiān)守崗位，在做好自身防護(hù)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)廳店的安全防范措施，全面滿足廣大縣民通訊服務(wù)需求。
為保證相對安全的營業(yè)環(huán)境，營業(yè)廳每日堅(jiān)持對廳內(nèi)做好消毒工作，并為進(jìn)廳的用戶做好體溫測量。營業(yè)員上班必須進(jìn)行體溫測量、佩戴醫(yī)用口罩，讓客戶安心。
“抗擊疫情，我們不退”。網(wǎng)絡(luò)渠道是市民獲取信息的重要來源，特別時(shí)期，用戶對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的要求也更高，廬江電信客服團(tuán)隊(duì)全體人員堅(jiān)守一線，家就是崗位，崗位就是家，所有臺席從辦公室搬到家中，及時(shí)處理客戶投訴，調(diào)度服務(wù)人員，嚴(yán)格落實(shí)“滿足用戶需求、服務(wù)工作不中斷”的要求，為疫情防控時(shí)期的服務(wù)保障工作默默奉獻(xiàn)。
這個(gè)正月，疫情當(dāng)前，但是廬江人不害怕，因?yàn)橛袕]江電信人的服務(wù)保障，市民們才能第一時(shí)間獲取疫情防控信息，能夠和親友保持聯(lián)絡(luò)、互相鼓舞。
待“戰(zhàn)疫”旗開得勝時(shí)，我們一起擁抱春暖花開。
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