2月24日，原定于成都召開的東風(fēng)雪鐵龍2020年度經(jīng)銷商大會通過在線方式召開，對東風(fēng)雪鐵龍2020年度的目標(biāo)、策略和行動做出了全面部署。
雪鐵龍全球CEO Vincent COBEE在致辭中指出，為協(xié)助經(jīng)銷商盡快復(fù)工，公司為所有的經(jīng)銷商寄送了口罩，并及時調(diào)整了銷售政策。雪鐵龍2019年在歐洲、巴西、日本等全球很多地區(qū)都取得了不俗的增長，2020年還將進(jìn)軍印度市場，并推出極具競爭力的、適合所有人的出行解決方案。針對中國市場，品牌在2020年將推出天逸PHEV及C3L等新車型，2021年還將導(dǎo)入更多的新產(chǎn)品，從現(xiàn)在開始，為品牌注入新的活力，推動品牌在中國的重新啟動。
神龍公司總經(jīng)理羅思博表示，2019年，雪鐵龍重整了車型序列，銷量因為車型停產(chǎn)、國六政策等受到了損失。但是，即使在這種困難的情況下, 經(jīng)銷商伙伴當(dāng)中依舊有人找出了有趣且巧思的方法來實現(xiàn)盈利，這些做法應(yīng)該成為很好的借鑒。2020年依然是品牌的“轉(zhuǎn)型年”，要一起努力構(gòu)建全新的客戶體驗，充分利用天逸這款最具市場競爭力的車型作為有力武器，尋求有更高購買能力和更高品質(zhì)要求的新客戶。同時，準(zhǔn)備好迎接2021年即將投放的雪鐵龍首款在中國生產(chǎn)并銷往全球的全新D級轎車。
神龍公司執(zhí)行副總經(jīng)理、黨委書記李軍表示，面對來勢洶洶的疫情，神龍公司從春節(jié)前到現(xiàn)在一直在圍繞保障員工健康、調(diào)整營銷政策、加強客戶關(guān)懷、全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)等方面緊鑼密鼓的開展工作。
“我們?yōu)橥渡砗薄⑽錆h抗疫的醫(yī)護(hù)人員，為奮戰(zhàn)在一線的愛麗舍出租車提供了特殊關(guān)愛政策；我們積極捐助防疫急需的物資，一批神龍公司員工也主動加入到戰(zhàn)疫一線的志愿服務(wù)，彰顯了公司、品牌的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。目前，公司各職能部門均已正常運轉(zhuǎn)，品牌主力車型天逸所在的成都工廠已經(jīng)正式向外發(fā)車。我們已做好了全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)的準(zhǔn)備。”李軍說。
李軍強調(diào)，東風(fēng)公司和PSA集團(tuán)堅定在中國市場的發(fā)展，延長了合資期限，簽署了新的《戰(zhàn)略聯(lián)盟合作協(xié)議》。將在主力細(xì)分市場，開放、共享平臺資源，切合中國市場需求，以更有競爭力的成本為東風(fēng)雪鐵龍補充新的產(chǎn)品；也將通過全球車型在神龍公司的生產(chǎn)和出口，提升產(chǎn)能利用率，降低成本。這些都會給神龍公司帶來一系列新的重大發(fā)展機(jī)遇。
會議期間，東風(fēng)雪鐵龍總經(jīng)理任光在簡要回顧2019年工作基礎(chǔ)上，重點對品牌2020年的目標(biāo)、策略和行動進(jìn)行了詳細(xì)部署和解讀。他指出，2020年東風(fēng)雪鐵龍將圍繞銷量和品牌力提升兩條工作主線，聚焦核心網(wǎng)點擴(kuò)大線索提升轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)有質(zhì)量的銷量；聚焦領(lǐng)先舒適，堅持從產(chǎn)品、服務(wù)、客戶體驗360度全面?zhèn)鬟f，銳化提升品牌形象。通過持續(xù)推進(jìn)品牌轉(zhuǎn)型，迎接2021年運用品牌全新設(shè)計語言的D級轎車到來。
針對兩條工作主線中需要廠商共同統(tǒng)一思想，重點落實的三個方面行動，任光進(jìn)行了重點解讀。
品牌大使行動。任光強調(diào)，在品牌轉(zhuǎn)型，開啟新的100年之際，廠商都要有歸零的心態(tài)，重新學(xué)習(xí)品牌。希望所有人都要像愛護(hù)眼睛一樣愛護(hù)品牌，嚴(yán)格執(zhí)行品牌規(guī)范，一言一行傳播品牌，體現(xiàn)品牌，用匠心品質(zhì)和領(lǐng)先舒適的差異化品牌價值贏得客戶。
“家一樣的關(guān)懷”行動。任光指出，東風(fēng)雪鐵龍是有溫暖，有故事，有傳承的品牌，“家一樣的關(guān)懷是我們對客戶莊嚴(yán)的承諾。”
去年成都車展開始試運行、11月全國正式實施的品牌8項服務(wù)承諾，開創(chuàng)行業(yè)先河推出了7天可退換等服務(wù)，戰(zhàn)疫期間，品牌又快速推出了特殊時期加強版的服務(wù)承諾。
“品牌和全網(wǎng)都為執(zhí)行更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，付出了額外的努力和成本，但這種付出是值得的。市場獎勵比對手認(rèn)真的人，希望大家要堅持做，認(rèn)真做，讓每一個客戶從心里給東風(fēng)雪鐵龍5星好評，品牌就會比對手收獲更好的紅利，真正與客戶建立粘性和信任。”任光說。
價值營銷行動。任光強調(diào)，促銷只有短期效應(yīng)，廠商一道要堅定做營銷，堅持傳遞品牌價值和文化，創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢，提升關(guān)注和線索。一是堅持長線營銷投入。股東決定從今年開始，向東風(fēng)雪鐵龍?zhí)峁┐箢~營銷支持，支持品牌在中國提升知名度和形象。網(wǎng)點層面，今年品牌提高了對長效平臺簽約的補貼。希望經(jīng)銷商一起堅持做好長線營銷投入。二是維護(hù)市場秩序，改善盈利。品牌今年對商務(wù)政策作了調(diào)整，希望通過打造橄欖型的目標(biāo)完成體系，加強一線銷售管理，有效區(qū)隔大客戶業(yè)務(wù)與私家車銷售，加強雙品牌的政策和終端的協(xié)同等一系列措施實現(xiàn)有質(zhì)量的銷售。三是共同提升天逸銷量，做好新產(chǎn)品投放。今年品牌在營銷資源上聚焦天逸，安排了覆蓋全年豐富的營銷行動和產(chǎn)品事件。天逸將陸續(xù)推出互聯(lián)版、PHEV版及級差優(yōu)化的年型款。C3L作為全新車型，將填補品牌在C級轎車的空白。品牌還將推出C-series SUV家族特殊版型，與現(xiàn)有的百年款形成補充，為客戶提供有吸引力的選擇。
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