“乘坐C6304次列車的旅客請(qǐng)?jiān)邳S色盲道線內(nèi)行走，小心腳下，注意安全……”春節(jié)期間，在廣漢北站站臺(tái)上，中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)有限公司綿陽(yáng)車務(wù)段“95后”客運(yùn)員趙銘鈺，用她溫柔悅耳的聲音提醒旅客們注意安全。

 

        2019年，趙銘鈺大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入到廣漢北站從事客運(yùn)工作。在大學(xué)讀書時(shí)，趙銘鈺就有播音主持的特長(zhǎng)。工作后，由于面容清新秀麗，聲線悅耳動(dòng)聽，在車站被同事們稱為“百靈鳥”。從校園到社會(huì)，從青澀到成熟，在截然不同的舞臺(tái)上，她一如既往用好聲音傳遞著溫暖與力量。 “我的工作就是引導(dǎo)旅客、接送列車、檢票、完成重點(diǎn)旅客交接等。”趙銘鈺說，每天清晨飛奔至崗位，直至晚上10時(shí)送走最后一趟列車，一天的工作才算完成。

 

        春運(yùn)期間，車站客流量的增大，趙銘鈺的工作量也成倍增加，除了原有工作外，每天還需要在接車間隙不斷在候車廳、服務(wù)臺(tái)、檢票口、售票廳等崗位間來回穿梭，幫助有需要的旅客。“每天6、7個(gè)小時(shí)不停走動(dòng)，自己如同一個(gè)移動(dòng)的服務(wù)臺(tái)。”趙銘鈺笑著說。

 

        除了正常的組織旅客乘降，趙銘鈺和同事們還要處理各種突發(fā)情況，比如有的旅客遺失物品、有的老年人行李多、有的旅客忘記攜帶身份證等，這時(shí)候就需要鐵路工作人員及時(shí)搭把手，把列車上交下來的重點(diǎn)旅客護(hù)送出站，把生病的旅客聯(lián)系救護(hù)車送往醫(yī)院。

 

        春運(yùn)以來，作為離三星堆博物館最近的高鐵車站，廣漢北站客流量持續(xù)攀升。1月17日至2月3日，該站共發(fā)送旅客3.98余萬人次，同比增加101.4%。“特別是三星堆新出土的青銅大面具登上虎年央視春晚，預(yù)計(jì)春節(jié)期間三星堆博物館將吸引更多游客，屆時(shí)，車站的旅客到發(fā)量將進(jìn)一步增大。”廣漢北站客運(yùn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。

 

        盡管春節(jié)期間工作繁忙，休班時(shí)間還要忙著錄制旅客安全乘車、觀光出行等溫馨提示音視頻，趙銘鈺卻樂在其中。她說：“我可以發(fā)揮自己的特長(zhǎng)幫助旅客，這是一件快樂無比的事，雖然工作有苦有累，但那也是累在身上，甜在心上。”（劉玄義）

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