“來(lái)，我為您修理一下頭發(fā)，以嶄新的面貌迎新年……”12月30日下午，歐海榮在約定的時(shí)間來(lái)到殘疾人鄧遠(yuǎn)紅的家中理發(fā)。自從新田縣新圩鎮(zhèn)殘疾人家庭托養(yǎng)服務(wù)開(kāi)展以來(lái)，馨泰養(yǎng)老服務(wù)有限公司職員每個(gè)月都會(huì)按時(shí)入戶提供居家托養(yǎng)服務(wù)，原來(lái)不愛(ài)笑的鄧遠(yuǎn)紅現(xiàn)在經(jīng)常露出滿意的笑容。
為深入推進(jìn)為民辦實(shí)事工程，改善智力、精神和重度肢體殘疾人的居家生活質(zhì)量，新圩鎮(zhèn)目前有25名一、二級(jí)殘疾人家庭接受“居家托養(yǎng)”服務(wù)，道塘村鄧遠(yuǎn)紅便是其中的一員。服務(wù)人員不僅幫服務(wù)對(duì)象理發(fā)、刮胡子、剪指甲，還為他們進(jìn)行心理疏導(dǎo)、室內(nèi)外衛(wèi)生清理、政策宣傳等。整個(gè)服務(wù)過(guò)程中聊天互動(dòng)，配合默契。“經(jīng)過(guò)定期和不定期的服務(wù)相處，現(xiàn)在他一看到殘聯(lián)派來(lái)的同志就十分開(kāi)心。”鄧遠(yuǎn)紅母親告訴筆者，和許多服務(wù)對(duì)象一樣，一開(kāi)始表現(xiàn)得有些抗拒，閉門(mén)不見(jiàn)，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處，雙方逐步建立了信任。
新田縣通過(guò)殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)，形成了“托養(yǎng)一個(gè)人，幸福一家人，解放一群人”的托養(yǎng)格局，通過(guò)采取“一摸底二定項(xiàng)三服務(wù)四評(píng)價(jià)五回訪”的服務(wù)工作流程，進(jìn)一步優(yōu)化程序、明確標(biāo)準(zhǔn)、豐富內(nèi)涵、加強(qiáng)監(jiān)管，推動(dòng)殘疾人居家托養(yǎng)實(shí)現(xiàn)“線上+線下”高質(zhì)量服務(wù)。殘疾人通過(guò)手機(jī)呼叫“點(diǎn)單”，線上服務(wù)平臺(tái)“派單”，線下服務(wù)人員“接單”上門(mén)提供服務(wù)。截至目前，已為全縣120余殘疾人提供了生活護(hù)理、心理慰藉、物品維修等服務(wù)300余次，有效的改善了困難殘疾人的生活質(zhì)量。“居家托養(yǎng)”托起了殘疾人新生活，受到殘疾人及家屬一致好評(píng)。（文/圖 何新瑞 鄭灶榮）
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