中國新報訊（通訊員 劉恩權(quán) 尹紅云）用情溫暖人心，不是親人，卻給予了退役軍人和其他優(yōu)撫對象親人般的關(guān)懷和溫暖，北塔區(qū)退役軍人事務(wù)局帶著責(zé)任和感情，把退役軍人當(dāng)“家人”，把退役軍人事情當(dāng)“家事”，直面退役軍人訴求，積極做好矛盾問題化解工作，用心用情用力為退役軍人解難題、辦好事。
“老兵您請說”讓“上訪”變“下訪”
“感謝組織關(guān)懷，我再也不上訪申訴了”，今年4月，退伍士兵蔣某向來探望他的北塔區(qū)退役軍人事務(wù)局工作人員連聲感謝。
蔣某從部隊退伍后，被安置到北塔區(qū)某事業(yè)機構(gòu)工作，2016年因工受傷，被認定為4級傷殘，他向單位提出要享受國家公務(wù)員撫恤待遇，因不符合申請條件，未審批通過。他以為是工作人員故意刁難，于是開始通過各種渠道進行信訪。
北塔區(qū)退役軍人事務(wù)局成立后，工作人員在得知他的情況后非常重視，通過實地走訪，查閱各類檔案、資料，蔣某的情況確實不符合申請國家公務(wù)員撫恤待遇的條件。
工作人員數(shù)十次上門入戶走訪，一邊幫助其解決生活實際困難，一邊做他和家人的思想工作，耐心地向他解釋相關(guān)政策。在走訪中了解到，他家庭收入較低，生活比較困難，根據(jù)扶貧幫困政策，安排其妻子到街道做公益性崗位。最終，他被退役軍人事務(wù)局工作人員的關(guān)心和執(zhí)著打動，表示不再上訪。
為深入了解退役軍人生活狀況，北塔區(qū)在村（社區(qū)）設(shè)立退役軍人服務(wù)站，形成區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）“三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”工作機制，打通服務(wù)“最后一公里”，還推出“老兵您請說”的模式，干部職工常到老兵家里去，跟老兵說說“家里話”“心里話”，帶著問題下訪，幫助他們解決急難愁盼的事情。
4年來，北塔區(qū)實現(xiàn)退役軍人赴省進京“零上訪”。
“安置清零” 不能讓英雄流血又流淚
從2019年底，北塔區(qū)退役軍人事務(wù)局開展“安置清零”行動，對1997年北塔區(qū)建區(qū)以來退役士兵安置情況進行了梳理，時間跨越22 年，清查甄別了335人的安置情況。發(fā)現(xiàn)18起安置不合理現(xiàn)象，其中15名退役士兵在地方事業(yè)發(fā)展較好，簽訂了自愿放棄安置的協(xié)議；另3人2020年9月全部安置到區(qū)全額撥款的事業(yè)單位上班。
“時間跨度非常大，解決起來難度很大”。在清理安置情況時，工作人員發(fā)現(xiàn)譚躍華的安置遺留問題。因其入伍地、戶口所在地都不在北塔區(qū)，且原安置單位屬省直管單位。工作人員仔細核對其入伍經(jīng)歷，對安置政策詳細研讀，查閱其他類似案例處置方法，并將實際情況向上級部門匯報，在多方努力下，譚躍華對安置結(jié)果十分滿意。
對新安置人員，按照公開公平公正的原則，對安置信息進行公開，保障被安置單位和安置人員的知情權(quán)，并按照量化評分辦法，對符合政策條件的退役士兵進行嚴(yán)格的量化評分，再依據(jù)量化評分排名依次進行安置選崗，實現(xiàn)了部隊組織、退役軍人、接收單位的“三方滿意”目標(biāo)。
還是“娘家人”最親
“老唐，房子手續(xù)辦好了嗎，生活上有什么困難，給我來個電話”，區(qū)退役軍人事務(wù)局黨組書記、局長給重點優(yōu)撫對象唐志文打去了電話，詢問其建房后續(xù)手續(xù)的事情。
唐志文是五級傷殘軍人，家住陳家橋鎮(zhèn)，2017年時，因原住房陳舊破損，想申請建新房。區(qū)退役軍人事務(wù)局主要負責(zé)人在走訪時了解到該情況后，他從忙碌的工作中擠出時間，咨詢政策、了解審批流程，終于幫助唐志文辦理好手續(xù)，很快唐志文住進了新房。
“老兵的困難就是我們的困難”，退役軍人事務(wù)局主要負責(zé)人常對局里工作人員說，“退役軍人為保家衛(wèi)國作出了貢獻，我們作為“娘家人”自然要多關(guān)心他們的安危冷暖”。
2020年，北塔區(qū)13名老兵找到退役軍人事務(wù)局，反映他們曾在秘密部隊服役，申請享受參戰(zhàn)待遇，周孝東向他們解釋，該情況不符合政策，無法通過審批，但是在溝通中發(fā)現(xiàn)，其中3人有過住院記錄，馬上按程序為他們申請了帶病回鄉(xiāng)待遇，13名老兵對此很滿意，感慨還是“娘家人”最親。
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