東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致煥新啟程，神龍擺尾，扶搖直上

新華網(wǎng)北京2月15日電題：東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致煥新啟程，神龍擺尾，扶搖直上

楊洋

賡續(xù)奮進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。成立于1992年的神龍汽車如今已過(guò)“三十而立”。三十余年成長(zhǎng)蛻變，神龍汽車經(jīng)歷過(guò)平步青云、一車難求的高速發(fā)展期，亦有過(guò)緩步思索、戰(zhàn)略重整的破冰前行時(shí)。虎年辭去，兔歲初臨，新的一年，神龍汽車謀篇布局再出發(fā)。2月10日，2023神龍汽車文化節(jié)在武漢舉行，眾多用戶、供應(yīng)商來(lái)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，一同感受現(xiàn)場(chǎng)的熱烈氛圍和個(gè)性、時(shí)尚的文化魅力。神龍汽車也以此為契機(jī)，發(fā)布用戶品牌“知音”、升級(jí)“五心守護(hù)行動(dòng)”，推出神龍知音會(huì)員體系，向以客戶為中心的發(fā)展模式深度轉(zhuǎn)型，向下一個(gè)三十年目標(biāo)扎實(shí)邁進(jìn)。

回顧經(jīng)典

一家企業(yè)，走過(guò)“三十而立”不易。尤其是在市場(chǎng)環(huán)境變化快、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度大的當(dāng)今。這意味著，企業(yè)必須能夠在每個(gè)大的政策變化、環(huán)境變動(dòng)、技術(shù)調(diào)整中適應(yīng)、再生。

從青澀走向成熟，從懵懂走向睿智。作為早年合資車企先行者，神龍汽車在中國(guó)汽車發(fā)展史上留下濃墨重彩的幾筆印記。

第一筆，當(dāng)屬富康，一個(gè)能夠喚起中國(guó)百姓無(wú)限感慨與回憶的名字。

時(shí)光退回1988年，“二汽”正式更名為東風(fēng)汽車公司。更名，不止名稱上的改變，更意味著自此它將開(kāi)啟迎接市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的歷史性挑戰(zhàn)。東風(fēng)就這樣站在了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的潮頭。

直面市場(chǎng)，怎么辦？往哪走？合資，成為其探索路徑之一。

1992年，東風(fēng)汽車公司與法國(guó)百年車企雪鐵龍公司正式達(dá)成合作，兩方各出資50%，合作模式可以十六字簡(jiǎn)短概括：聯(lián)合開(kāi)發(fā)、合資建廠、出口導(dǎo)向、進(jìn)口替代。同年，神龍汽車有限公司于武漢孕育而生，東風(fēng)雪鐵龍成為神龍汽車旗下首個(gè)品牌。

1996年，東風(fēng)雪鐵龍首款產(chǎn)品——富康正式下線。

在那個(gè)以自行車為主要交通工具的年代，國(guó)內(nèi)私家車占有率僅為2.7%。擁有一輛汽車仍是許多家庭可望不可即的事。

不過(guò)，富康在當(dāng)時(shí)的誕生仍具有重要意義，它成為中國(guó)汽車合資品牌發(fā)展史上的引領(lǐng)車型之一；成為北京實(shí)施《輕型汽車排氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》首日便通過(guò)尾氣檢測(cè)的車輛；也是1998年武漢特大暴雨中，為數(shù)不多能在水深50公分處正常行駛，合格化身“抗洪搶險(xiǎn)工程車”的車輛。

如今再提富康，許多百姓仍對(duì)其皮實(shí)耐用、安全可靠、駕駛輕松等優(yōu)點(diǎn)贊不絕口。富康亦成為神龍汽車開(kāi)疆拓土、沖鋒在前的功臣。

愛(ài)麗舍，神龍汽車在中國(guó)合資汽車發(fā)展史上留下的第二筆印記。于2002年6月上市的它為神龍汽車注入一股強(qiáng)勁動(dòng)能，借當(dāng)時(shí)中國(guó)車市持續(xù)向好的發(fā)展契機(jī)，第一代愛(ài)麗舍憑借品質(zhì)上乘、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、安全可靠等看得見(jiàn)的實(shí)在優(yōu)勢(shì)迅速引爆市場(chǎng)，銷量突破50余萬(wàn)，一度一車難求，成為神龍汽車業(yè)績(jī)速增的功臣。

愛(ài)麗舍熱銷時(shí)，東風(fēng)公司向前再一步，開(kāi)啟與雪鐵龍公司上屬集團(tuán)——法國(guó)PSA集團(tuán)的合作。神龍汽車第二大品牌東風(fēng)標(biāo)致誕生。自此，神龍汽車正式開(kāi)啟東風(fēng)雪鐵龍與東風(fēng)標(biāo)致攜手共進(jìn)的“雙品牌”發(fā)展之路。

隨后，散發(fā)著“新法式”魅力的標(biāo)致品牌迅速打開(kāi)市場(chǎng)。2006年6月底前，東風(fēng)標(biāo)致307累計(jì)售出9萬(wàn)輛。

堅(jiān)定革新

時(shí)間來(lái)到2015年，縱觀此時(shí)車市，已與當(dāng)初有別，合資品牌增多，本土品牌出新，進(jìn)口品牌發(fā)力，競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈。

優(yōu)勝劣汰、適者生存，以變應(yīng)變?yōu)樯喜摺?020年，“元+”計(jì)劃在神龍汽車醞釀而生。

入市多年，神龍人深知客戶思維與客戶價(jià)值的重要性。贏得客戶信賴，是神龍可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

“元+”計(jì)劃在此時(shí)的推出成為神龍留住老客戶、吸引新客戶的參照指南。“產(chǎn)品更中國(guó)”“營(yíng)銷更精準(zhǔn)”“服務(wù)更信賴”“運(yùn)營(yíng)更高效”成為“元+”計(jì)劃四大關(guān)鍵點(diǎn)，“五心守護(hù)行動(dòng)”則以神龍車輛“7天可退換”“1年保價(jià)”“5年15萬(wàn)公里整車質(zhì)保”“救援2小時(shí)必達(dá)”“6年首任車主免費(fèi)保養(yǎng)”等實(shí)實(shí)在在的服務(wù)為神龍客戶做出承諾。

“元+”計(jì)劃可以稱得上是神龍汽車聚焦當(dāng)時(shí)核心問(wèn)題，加速解決發(fā)展掣肘，謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)的一次突破性革新。更細(xì)致、更接地氣，真正、全面地站在客戶角度考慮問(wèn)題，是其突出特點(diǎn)。

隨后，兼具外觀時(shí)尚耐看、內(nèi)飾用料足、馬力強(qiáng)、油耗低等多項(xiàng)特性于一身的東風(fēng)雪鐵龍凡爾賽C5 X于2021年9月上市，該車一切服務(wù)流程均以“元+”計(jì)劃為準(zhǔn)則，多位潛在購(gòu)買者表示很動(dòng)心。

2020年后，神龍汽車革新的決心愈發(fā)堅(jiān)定。除“元+”計(jì)劃外，神龍還在產(chǎn)品推新與品牌傳播上做出新調(diào)整。

產(chǎn)品方面，神龍汽車推出東風(fēng)雪鐵龍凡爾賽C5 X、天逸BEYOND、東風(fēng)標(biāo)致新408、新5008等產(chǎn)品力全面提升的新品，還計(jì)劃于未來(lái)五年打造并投放14款新車。

傳播方面。2023年初，神龍汽車開(kāi)始借助國(guó)家級(jí)媒體平臺(tái)的力量進(jìn)行傳播升級(jí)。1月9日，神龍汽車與新華網(wǎng)正式達(dá)成戰(zhàn)略合作，合作后，新華網(wǎng)將通過(guò)品牌故事推廣、數(shù)字媒介服務(wù)、重大活動(dòng)與個(gè)性化定制活動(dòng)等舉措助力神龍品牌傳播。

與媒體跨界合作的同時(shí)，神龍汽車在品牌傳播方面積極抓熱點(diǎn)、搶時(shí)效，提高曝光度，先后與歌手劉畊宏攜手，組成“凡爾賽CP”；打造元宇宙虛擬人IP小獅妹Léa；開(kāi)創(chuàng)用戶專屬社群131X家族與索肖社區(qū)；開(kāi)通線上車輛預(yù)訂……力爭(zhēng)通過(guò)“多面開(kāi)花”與潛在客戶群體，尤其是年輕群體拉近距離。

作為中法合資車的代表，神龍汽車在創(chuàng)新的同時(shí)不忘傳承，持續(xù)參與到助力中法藝術(shù)文化交流的活動(dòng)中去，多年支持“中法文化之春”藝術(shù)節(jié)。

“中法文化之春”藝術(shù)節(jié)是法國(guó)在中國(guó)舉辦的規(guī)模最大的外國(guó)藝術(shù)節(jié)，是中法兩國(guó)間舉辦的經(jīng)常性的文化交流活動(dòng)。2023年，神龍汽車還將深入?yún)⑴c到由新合作伙伴新華網(wǎng)，團(tuán)中央中國(guó)青年出版總社共同打造的“2023逐夢(mèng)·青春——中國(guó)大學(xué)生音樂(lè)藝術(shù)節(jié)”活動(dòng)中去，以車為媒，走進(jìn)更多年輕人的圈層，打造“年輕化”“個(gè)性化”“高品質(zhì)”的法系品牌。

精準(zhǔn)施策、方法得當(dāng)，神龍汽車官方消息稱，經(jīng)過(guò)東風(fēng)雪鐵龍與東風(fēng)標(biāo)致近兩年的多方革新，2022年，神龍汽車全年累計(jì)銷量12.7萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)超30%。

做客戶的知音

2023年2月10日晚的江城武漢燈火通明，環(huán)繞江邊的現(xiàn)代樓宇以燈光秀的形式打出“神龍汽車”的標(biāo)識(shí)，為其兔年開(kāi)年的第一場(chǎng)大秀傳播造勢(shì)。

每逢新年伊始，企業(yè)多會(huì)發(fā)布新戰(zhàn)略，為這一年及未來(lái)發(fā)展指明方向，神龍亦不例外。這場(chǎng)名為“2023神龍汽車文化節(jié)”的活動(dòng)吸引了數(shù)百家媒體、多位業(yè)內(nèi)人士的目光，現(xiàn)場(chǎng)座無(wú)虛席。

站在演講臺(tái)上的東風(fēng)汽車集團(tuán)股份有限公司總裁助理、神龍汽車有限公司總經(jīng)理、黨委書(shū)記陳彬信心滿滿，一字一句地向與會(huì)各位介紹了神龍汽車接下來(lái)要走的路、要做的事，他反復(fù)提及的詞，也是此次文化節(jié)正式發(fā)布的客戶品牌——“知音”。

高山流水遇知音。人生一路，唯有志同道合者可并肩同行，做企業(yè)，神龍亦以此為信條，要通過(guò)實(shí)際行動(dòng)，為客戶提供產(chǎn)品全生命周期服務(wù)，成為客戶的知音。“在當(dāng)今車市急劇變革的新時(shí)代，客戶追求的不僅僅是汽車物質(zhì)功能的滿足，更需要文化理念的高度認(rèn)同。”陳彬說(shuō)。

如何成為客戶的知音？神龍汽車力爭(zhēng)通過(guò)“良心車神龍?jiān)?rdquo;成為客戶的品質(zhì)知音，通過(guò)升級(jí)版“五心守護(hù)行動(dòng)2.0”成為客戶的服務(wù)知音，通過(guò)共創(chuàng)“品味生活”成為客戶的生活知音。

比如，神龍汽車將實(shí)現(xiàn)東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致產(chǎn)品從內(nèi)到外全面使用綠色環(huán)保材料，車內(nèi)空氣質(zhì)量10倍優(yōu)于國(guó)標(biāo)……

比如，實(shí)現(xiàn)東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致產(chǎn)品高強(qiáng)度鋼板占比最高達(dá)80%以上；工匠大師監(jiān)督下，實(shí)現(xiàn)546項(xiàng)功能安全或失效場(chǎng)景管控……

再比如，將為神龍知音會(huì)員帶去豐富兌換服務(wù)，包含生日禮、愛(ài)奇藝會(huì)員等……

“知音”行動(dòng)的具體實(shí)施細(xì)則中，“元+”計(jì)劃的五心守護(hù)行動(dòng)被再次提及，而此次，它已升級(jí)為2.0版本，在原有基礎(chǔ)上，通過(guò)寬度的延伸、細(xì)則的深入，為客戶提供更值得信賴的服務(wù)。

響應(yīng)“知音”行動(dòng)，神龍汽車更多新品將于今年陸續(xù)發(fā)布。“上半年，東風(fēng)標(biāo)致408X將正式上市。明年上半年，神龍汽車首款面向C端客戶的智能電動(dòng)SUV將面世。未來(lái)五年，神龍汽車將密集投放9款新車和多款改款車型，其中8款為新能源車型。”陳彬說(shuō)。

攜創(chuàng)新之力，蓄勢(shì)待發(fā)，走過(guò)而立之年的神龍汽車正向以用戶為中心的服務(wù)模式深度轉(zhuǎn)型。下一個(gè)三十年的新征程上，神龍汽車將陪伴“知音”，煥新起航，與更多用戶共創(chuàng)共享個(gè)性、優(yōu)雅、時(shí)尚的品味生活。