國發(fā)〔2022〕5號(hào)文件明確提出，要推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“就近辦”，旨在優(yōu)化營商環(huán)境、增進(jìn)民生福祉。四川省攀枝花市西區(qū)園區(qū)積極響應(yīng)，以“紅色引擎”為引領(lǐng)，通過強(qiáng)化組織體系、構(gòu)建高效服務(wù)平臺(tái)等舉措，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)送上門、辦事不出園的便捷服務(wù)，為園區(qū)企業(yè)注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。這一轉(zhuǎn)變，不僅踐行了“行政服務(wù)下沉”的理念，更深刻揭示了服務(wù)的真諦：不僅要“上門”，更要“上心”。

 

         此前，政務(wù)服務(wù)中“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象屢見不鮮，其根源在于服務(wù)者缺乏同理心與熱情。服務(wù)若僅停留于表面便利，而忽視內(nèi)在質(zhì)量，再近的距離也無法拉近心與心的距離。因此，我們強(qiáng)調(diào)服務(wù)不僅要“上門”，更要“上心”，以真心、細(xì)心、耐心回應(yīng)群眾期盼，解決群眾難題。

 

         服務(wù)上門，不僅縮短了群眾與政府的物理距離，更拉近了心與心的距離，增強(qiáng)了政府的公信力和執(zhí)行力，提升了社會(huì)凝聚力。同時(shí)，優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)如同催化劑，激發(fā)了群眾的積極性和創(chuàng)造力，為園區(qū)發(fā)展注入了源源不斷的活力。此外，服務(wù)上門還顯著降低了企業(yè)和群眾的辦事成本，提高了辦事效率，進(jìn)一步優(yōu)化了營商環(huán)境。

 

         為確保服務(wù)上門更加“上心”，一是強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，筑牢服務(wù)之基。黨組織是服務(wù)上門的堅(jiān)強(qiáng)后盾，要加強(qiáng)黨員教育管理，提升黨員的服務(wù)意識(shí)和能力，使每位黨員都成為群眾的貼心人。同時(shí)，建立健全服務(wù)機(jī)制，明確服務(wù)職責(zé)，確保服務(wù)有章可循、有據(jù)可依。二是優(yōu)化服務(wù)平臺(tái)，提升服務(wù)效能。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，打造線上線下融合的服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)的“一網(wǎng)通辦”“掌上可辦”。同時(shí)，注重平臺(tái)的智能化、個(gè)性化建設(shè)，根據(jù)群眾需求提供定制化服務(wù)，讓服務(wù)更加精準(zhǔn)高效。三是深化作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)黨員干部要牢固樹立群眾觀念，把群眾需求放在首位。要深入基層、深入群眾，了解他們的所思所盼，及時(shí)解決實(shí)際困難。同時(shí)，加強(qiáng)自我監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督，確保服務(wù)過程公開透明、公平公正。

 

       “服務(wù)無小事，細(xì)微之處見真情。”讓我們以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加創(chuàng)新的舉措，不斷提升政務(wù)服務(wù)的溫度和質(zhì)感。在“紅色引擎”的引領(lǐng)下，讓每一個(gè)企業(yè)和群眾都能深切感受到來自政府的溫暖與關(guān)懷。我們有理由相信，隨著政務(wù)服務(wù)的不斷優(yōu)化和提升，我們的社會(huì)將更加和諧美好，經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的步伐將更加堅(jiān)實(shí)有力。(陳文華)

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