為進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員服務(wù)品質(zhì)，塑造醫(yī)院良好形象，日前，湖南省寧遠(yuǎn)縣中醫(yī)醫(yī)院特邀北京精醫(yī)萬(wàn)家科技有限公司禮儀講師谷立立為大家進(jìn)行了一次生動(dòng)形象的禮儀培訓(xùn)，全院500余名職工參加培訓(xùn)。
為達(dá)到更好的培訓(xùn)效果，此次培訓(xùn)根據(jù)行政后勤、臨床、醫(yī)技科室、保安、保潔等不同崗位特點(diǎn)，確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容分批次開展培訓(xùn)。谷老師在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，客觀指出醫(yī)院服務(wù)存在的問題，并圍繞醫(yī)務(wù)人員工作及服務(wù)禮儀規(guī)范，從服務(wù)意識(shí)、舉止儀態(tài)、言語(yǔ)措辭、溝通技巧等方面進(jìn)行了培訓(xùn)，重點(diǎn)進(jìn)行了包括微笑服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)站姿、坐姿、言談舉止、禮貌用語(yǔ)等在內(nèi)的多種崗位儀態(tài)禮儀訓(xùn)練，指導(dǎo)大家正確把握醫(yī)務(wù)人員禮儀的規(guī)范，高質(zhì)量完成工作的同時(shí)充分展示個(gè)人儀表形象和人格魅力。在場(chǎng)人員認(rèn)真聽講，紛紛上臺(tái)參與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分熱烈，培訓(xùn)取得了良好效果。
近年來(lái)，寧遠(yuǎn)縣中醫(yī)醫(yī)院高度重視服務(wù)質(zhì)量提升，在對(duì)新入職人員開展文明禮儀培訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步組織全院干部職工開展培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)文明禮儀培訓(xùn)全覆蓋。隨著此項(xiàng)工作的不斷深入,禮儀培訓(xùn)成為了大家打開禮儀之門的一把鑰匙，幫助大家樹立起一種內(nèi)心的道德信念和禮儀修養(yǎng)準(zhǔn)則，這對(duì)提升整體服務(wù)水平、促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展、提升醫(yī)院形象具有深遠(yuǎn)意義。（通訊員 譚小玲）
相關(guān)熱詞搜索：
