中國新報訊(通訊員 周微)“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”,常寧市疾控中心附屬醫(yī)院積極推進(jìn)“一件事一次辦”,規(guī)范高效做好全市從業(yè)人員健康體檢工作,助力優(yōu)化營商環(huán)境。
常寧市疾控中心附屬醫(yī)院以群眾健康為中心,不斷拓寬服務(wù)范圍,于2022年8月成立健康體檢科,對體檢辦公場地進(jìn)行裝修改造,更新檢測設(shè)備,營造潔凈、舒適的體檢環(huán)境;對工作人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),嚴(yán)格執(zhí)行登記、體檢、化驗(yàn)、審核等環(huán)節(jié)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),確保每一個環(huán)節(jié)都做到準(zhǔn)確無誤,并設(shè)立投訴舉報箱,增加服務(wù)透明度,接受社會監(jiān)督,不斷提升群眾滿意度。
“辦理健康證需要哪些材料?流程是怎樣的?”這是辦證企業(yè)及從業(yè)人員詢問最多的問題。圍繞健康證辦理這一具體事項(xiàng),附屬醫(yī)院采取“縮時限、優(yōu)流程”的方式,將辦理的流程公示出來,并利用 “常寧疾控”微信公眾號進(jìn)行宣傳。常寧市在衡陽地區(qū)率先推行電子健康證,以往從業(yè)人員完成體檢后,還需等幾天才能領(lǐng)取紙質(zhì)健康證,現(xiàn)在通過微信公眾號“湖南省居民健康卡”就可直接查詢體檢結(jié)果,領(lǐng)取電子健康證,提升了服務(wù)質(zhì)量與效率。
“要注重保護(hù)辦證人員的隱私,體現(xiàn)人性化服務(wù)。”健康證一頭牽著辦證人員的健康,一頭牽著企業(yè)服務(wù)群眾的健康。體檢科工作人員靠前服務(wù),對從業(yè)人員體檢中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行健康提醒,體檢結(jié)果不適合從事健康工作崗位的采取柔性措施告知本人及企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人。
小小健康證書寫著常寧疾控附屬醫(yī)院優(yōu)化營商環(huán)境的大文章。醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,截至目前,醫(yī)院體檢科今年已累計(jì)完成健康體檢5500余人,合格率達(dá)99.8%,將每人的平均辦理時長縮短到半個工作日,切實(shí)優(yōu)化了體檢流程,真正實(shí)現(xiàn)了“一件事一次辦”服務(wù)。
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